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  近日,市民遇女士向本报反映称,2011年2月她去辽阳路某银行存款时,一身着银行员工服饰的海康人寿员工,以卖理财产品为由向其推荐了一款保险,导致其投保两年损失5300元。

  “还是被骗了”

  “我以前就上过当,没有想到这次还是被骗了!他们的手法真是高明!”遇女士无奈地告诉记者,2011年2月她到辽阳路某银行存款时,一名身着银行员工服饰的女子主动走过来与其攀谈。看银行工作人员态度如此热情,遇女士也没有任何怀疑,与其交谈起来。得知遇女士前来存款,这位工作人员更加热情,“大姨,其实现在存款根本不划算,把钱放到银行里钱就变成死钱了,应该让钱‘生钱’。”遇女士也觉得银行利息太少,如果钱能“生钱”那真是求之不得的事。

  见遇女士感兴趣,这名女子介绍说,“你看,把钱存到银行,每年利息也就几百块钱,而且货币在不断贬值,比较下来你根本拿不到几个钱!”“那也没办法啊,我这么大年纪又不懂炒股,做买卖也不行了!除了存银行没有其他路子!”遇女士回答道。这名女子马上说,“我们这里有很多理财产品,非常适合你们老年人!只要买了这些理财产品,你什么也不用管了,只要在家等着分红就行!”

  遇女士询问有什么合适的理财产品,这名女子立刻称现在有一款“海康人寿超满意两全保险B款”,非常适合遇女士。

  怎么是保险?遇女士说,听到这名女子说出“保险”两字她马上就有了反感,因为之前买保险被骗过,所以她已经不想再买保险了。这名女子见状又解释说,这不是保险,是理财产品,说着还向遇女士介绍了该产品的收益。根据这名女子的介绍,“保期内每年可领取累计保费5%的生存保险金,此外每年最少可获得300元红利。”遇女士听了感觉不错,于是花一万元购买了这款所谓的“理财产品”。

  两年损失5300元

  遇女士介绍说,2012年她如期拿到了500元生存保险金,但红利只有90元,她很纳闷,当初不是说每年红利300元么?怎么现在变得这么少?

  遇女士前去询问,工作人员回答说,第二年才能达到300元的收益,遇女士只好再交了10000元续保。到了2013年2月份,又到了分红的时候,遇女士去领钱,发现保险金只有500元,20000元按照5%计算不是1000元么?怎么会是500元?遇女士再次询问才明白,保险金是按年缴保费的5%计算,而并非累计计算。

  遇女士感觉不对,就去银行寻找当初卖给她理财产品的女子,发现她已经不在了。经过打听才知道,那名女子并非银行工作人员,而是海康人寿的员工。

  遇女士查询发现,“超满意两全保险B款”产品说明书“保险利益”一项中规定,每9个保单周年,第1-5年生存保险金按基本保险金额(即年缴保费)5%给付,第6-9年按6%给付。在投保示例中,以年缴保费20000元为例,投保第一年预期高档红利为310元,中档为177元,低档为45元。很明显,销售人员承诺的高收益为虚构和夸大,遇女士知道上当了,她选择退保,但因此而损失了5300元。

  业内人士:

  一般都向老年人推销

  针对这种现象,记者采访了在保险行业从业多年的杨先生。杨先生告诉记者,其实这种事情这几年比较少了,之前则比较多。从过程上来说,保险公司与银行合作,保险公司就可以派工作人员进驻银行。保险推销员进入银行后身着银行工作人员的服饰,站在银行大厅内,从表面上来看,就是银行员工,除了银行内部员工,外人很难看出这是保险公司人员,能很容易取得客户的信任。

  这些人员服务的对象主要是老年人,因为,第一,他们对保险、理财了解得比较少,概念模糊,很容易被忽悠;第二,由于身体等条件的限制,他们很少能仔细阅读每一个条款;第三,这些老年人都有钱,钱存入后很少能够取出。

  从细节上来说,保险业务员常用的手段,一是把保险解释成银行存款,卖保险是存款送保险,很多百姓到现在还稀里糊涂;二是把十年期保险说成三年,五年六年期的说成一两年;三是夸大意外险,大部分银行保险只能保意外死亡或者无意外保险,但银行员工都夸大为保意外;四是夸大收益,银行保险到期收益根本不能预期,但工作人员擅自夸大收益,基本都说比存款高,并将十年期的保底金额解释成一年,模糊客户视听;五是保单上现

  金价

  值基本都打印在保单背后,并粘贴于背面,防止客户看见后明白真相而要求退保。

  中国银监会2010年11月发布的《关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》中,第十二条明确规定,商业银行不得允许保险公司人员派驻银行网点。那么,为何2011年2月遇女士还能在银行被穿着银行工作人员制服的保险公司员工推荐买保险呢?

  记者在采访中海康人寿相关人员解释,公司从投保单签名、回执、回访、风险提示语录以及销售人员等几方面进行了调查核实,未发现客户反馈问题,该客户2013年3月5日来我司办理退保手续,未提出异议。这名工作人员还告诉记者,2010年11月份中国银监会的确发出相关规定,但保险公司属保监会管理,保监会在2011年3月才与银监会联合发出声明,因此客户在2011年2月购买保险时,还处于过渡期,银行和保险公司都是不违规的。

  专家支招:

  不要被蝇头小利诱惑

  杨先生告诉记者,消费者要想不受骗,首先是不要被蝇头小利诱惑,为了吸引顾客买保险,一些销售人员会提供很多礼品或优惠,对于一些不懂保险的人来说,听着销售人员的讲解就如进了云里雾里一样搞不清楚,很多人一听说比银行存款收益大就下单,这是十分不理智的,而且看到眼前的礼品就买了保险害得自己无法脱身将百害无一利。

  其次就是一定要看清是存单还是保单。在银行办理业务时总会有一张张的单子让你签名,服务人员有时也不会特意介绍就直接让你这里签名那里签名,不管怎样,在你签名时一定要仔细看清楚,不要误把保单看成存单。

  最后就是不要耳根软轻易签约。很多销售保险的人都是劝人高手,如果你对某一保险产品感兴趣或者有投资保险的打算,那自然不用说,如果本身你就不懂保险,也没有买保险的打算,那就不要耳根子软,听了销售人员列举的种种好处就动心,毕竟保险和和银行存款不同,一些投入不仅年数久而且不是一定都有分红。

  本报记者

  


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    编辑:    责任编辑:
 
 
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